Kebijakan Privasi PadepokanFresh
Tanggal berlaku: 13 Oktober 2026
PadepokanFresh ("kami") mengelola toko online padepokanfresh.store yang menjual buah, sayur, frozen food, dan kebutuhan rumah tangga. Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara kami mengumpulkan, menggunakan, membagikan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda, sesuai dengan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi ("UU PDP") dan peraturan terkait lainnya. Dengan menggunakan situs kami, Anda menyatakan telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini.
1. Pengendali Data Pribadi
PadepokanFresh bertindak sebagai Pengendali Data Pribadi atas data yang dikumpulkan melalui situs ini.
- Nama usaha: PadepokanFresh
- Alamat: Jl. Soekarno Hatta Monggonao Kota Bima
- WhatsApp/Telepon: 081337924813
- Email: admin@padepokanfresh.store
2. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan
a. Data yang Anda berikan langsung - Pendaftaran akun: nama, alamat email, nomor telepon/WhatsApp, dan kata sandi (disimpan dalam bentuk terenkripsi/hash). - Pemesanan dan checkout: nama penerima, nomor telepon, alamat pengiriman, catatan pesanan, serta rincian produk yang dibeli. - Pembayaran: metode pembayaran, bukti transfer, dan status pembayaran. Kami tidak menyimpan data kartu kredit/debit secara lengkap. - Komunikasi: isi percakapan saat Anda menghubungi kami melalui WhatsApp atau saluran lainnya, termasuk keluhan dan ulasan.
b. Data yang dikumpulkan secara otomatis - Data teknis seperti alamat IP, jenis peramban dan perangkat, halaman yang dikunjungi, kata kunci pencarian produk, dan waktu akses. - Data sesi dan cookie, misalnya untuk menyimpan isi keranjang belanja, status login, dan keamanan formulir (token CSRF).
Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan Data Pribadi yang bersifat spesifik (seperti data kesehatan, biometrik, atau keuangan pribadi yang rinci) sebagaimana dimaksud dalam Pasal 4 UU PDP.
3. Tujuan dan Dasar Pemrosesan
| Tujuan | Dasar pemrosesan (Pasal 20 UU PDP) |
|---|---|
| Membuat dan mengelola akun pelanggan | Pemenuhan perjanjian / persetujuan |
| Memproses pesanan, pembayaran, dan pengiriman | Pemenuhan kewajiban perjanjian |
| Menyediakan fitur lacak pesanan dan layanan pelanggan | Pemenuhan perjanjian |
| Menghubungi Anda terkait pesanan (termasuk via WhatsApp) | Pemenuhan perjanjian |
| Menjaga keamanan situs dan mencegah penipuan | Kepentingan yang sah |
| Meningkatkan produk, layanan, dan pengalaman situs | Kepentingan yang sah |
| Mengirim informasi promo atau penawaran | Persetujuan (dapat ditarik kapan saja) |
| Memenuhi kewajiban hukum (misalnya pencatatan transaksi dan perpajakan) | Kewajiban hukum |
4. Pembagian Data Pribadi
Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data hanya dibagikan sebatas yang diperlukan kepada: - Kurir/jasa pengiriman: nama, nomor telepon, dan alamat pengiriman untuk mengantarkan pesanan. - Penyedia layanan pembayaran: bank atau payment gateway untuk memproses dan memverifikasi pembayaran. - Penyedia layanan teknologi: hosting, server, dan WhatsApp (Meta) sebagai sarana komunikasi. - Otoritas berwenang: apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan atau perintah pengadilan.
Pihak ketiga tersebut wajib menjaga kerahasiaan dan keamanan data Anda. Jika ada penyedia layanan yang memproses data di luar wilayah Indonesia, kami akan memastikan perlindungan yang setara sesuai Pasal 56 UU PDP.
5. Penyimpanan dan Retensi Data
- Data akun disimpan selama akun Anda aktif.
- Data transaksi disimpan selama diperlukan untuk tujuan pemesanan dan kewajiban hukum, termasuk pencatatan dan perpajakan (umumnya hingga 10 tahun).
- Riwayat percakapan layanan pelanggan disimpan selama diperlukan untuk menangani pertanyaan atau keluhan.
Setelah masa retensi berakhir, atau atas permintaan Anda yang sah, data akan dihapus atau dianonimkan.
6. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data pribadi, antara lain enkripsi koneksi (HTTPS), penyimpanan kata sandi dalam bentuk hash, perlindungan formulir dari serangan CSRF, dan pembatasan akses data hanya bagi pihak yang berwenang. Tidak ada sistem yang sepenuhnya aman. Jika terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, kami akan memberi tahu Anda dan otoritas terkait paling lambat 3 x 24 jam sesuai Pasal 46 UU PDP.
7. Hak Anda sebagai Subjek Data Pribadi
Sesuai UU PDP, Anda berhak untuk: 1. Mendapatkan informasi tentang tujuan dan cara pemrosesan data pribadi Anda. 2. Melengkapi, memperbarui, dan/atau memperbaiki data yang tidak akurat. 3. Mengakses dan memperoleh salinan data pribadi Anda. 4. Mengakhiri pemrosesan, menghapus, dan/atau memusnahkan data pribadi Anda. 5. Menarik kembali persetujuan yang telah diberikan. 6. Mengajukan keberatan atas pengambilan keputusan yang hanya didasarkan pada pemrosesan otomatis. 7. Menunda atau membatasi pemrosesan data pribadi. 8. Mendapatkan dan/atau menggunakan data pribadi Anda dalam format yang umum digunakan (portabilitas data). 9. Menggugat dan menerima ganti rugi atas pelanggaran pemrosesan data pribadi sesuai ketentuan hukum.
Untuk menggunakan hak tersebut, hubungi kami melalui kontak di bagian 12. Kami akan menanggapi permintaan Anda paling lambat 3 x 24 jam sejak permintaan diterima, sesuai UU PDP. Kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda terlebih dahulu.
8. Cookie
Situs kami menggunakan cookie dan teknologi serupa yang diperlukan agar situs berfungsi, misalnya untuk sesi login, keranjang belanja, dan keamanan. Anda dapat mengatur atau menghapus cookie melalui pengaturan peramban, tetapi beberapa fitur (seperti login dan checkout) mungkin tidak berfungsi dengan baik. Jika di kemudian hari kami menggunakan cookie analitik atau pemasaran, kebijakan ini akan diperbarui.
9. Tautan ke Layanan Pihak Ketiga
Situs kami berisi tautan ke layanan pihak ketiga seperti WhatsApp. Pemrosesan data oleh layanan tersebut tunduk pada kebijakan privasi masing-masing.
10. Data Pribadi Anak
Layanan kami ditujukan untuk pengguna dewasa. Pemrosesan data pribadi anak memerlukan persetujuan orang tua atau wali sesuai Pasal 25 UU PDP. Jika kami mengetahui ada data anak yang dikumpulkan tanpa persetujuan tersebut, kami akan menghapusnya.
11. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan selalu tersedia di halaman ini beserta tanggal berlakunya. Untuk perubahan penting, kami akan memberi tahu Anda melalui situs atau kontak yang terdaftar.
12. Hubungi Kami
Untuk pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait data pribadi Anda, silakan hubungi:
PadepokanFresh - WhatsApp: 0822-3644-6516 - Email: [email kontak] - Alamat: [alamat usaha]